更多"[多选题]投诉处理基本原则有（ ）。"的相关试题:
[多选题]重大投诉处理基本原则有
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.实事求是、公平公正
[多选题]投诉处理基本原则有（ ）。
A.首问负责原则
B.客观中立原则
C.口径一致原则
D.双赢互利原则
E.同理心原则
[单选题]投诉处理的基本原则不包括哪个？
A.A、首问负责原则
B.B、情绪稳定原则
C.C、客观中立原则
D.D、稳妥处理原则
[多选题]以下哪些是投诉处理的基本原则（ ）？
A.A、首问负责原则
B.B、情绪稳定原则
C.C、客观中立原则
D.D、客户第一原则
E.E、口径一致原则
F.F、双赢互利原则
[多选题]对客户投诉处理要依据的基本原则有（ ）
A.依法合规原则
B.分级处理原则
C.追根溯源原则
D.快速处理原则
[多选题]、以下属于消费投诉处理工作的基本原则有( )
A. 、主动作为原则
B. 、依法合规原则
C. 、便捷高效原则
D. 、冷处理原则
[多选题]处理投诉的基本原则是?( )
A..真心诚意的帮助司乘解决问题
B.绝不与司乘发生争辩
C.不损害单位利益
D.只要司乘满意,做什么都可以
[多选题] 乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A.快捷
B.克制
C.理解
D.真诚
E.沟通
[多选题] 投诉处理基本原则有（ ）。(标准分:2.0)
A.首问负责原则
B.客观中立原则
C.口径一致原则
D.双赢互利原则
E.同理心原则
[单选题] 投诉处理的基本原则不包括哪个？(标准分:2.0)
A.首问负责原则
B.情绪稳定原则
C.客观中立原则
D.稳妥处理原则
[多选题] 以下哪些是投诉处理的基本原则（ ）？(标准分:2.0)
A.首问负责原则
B.情绪稳定原则
C.客观中立原则
D.客户第一原则
E.口径一致原则
F.双赢互利原则
[多选题]按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（ ）。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
[单选题]某银行投诉处理超期量2笔，投诉处理不合理量是2笔，投诉总量20笔，那投诉处理合格率是（ ）。
A.20%
B.40%
C.80%
D.60%
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的可视为办结。
A.正确
B.错误
[判断题]客户异议化解原则中，预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。
A.正确
B.错误
