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[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台颜色不宜超过三种，色相应合理搭配。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的会员服务，提供“铁路畅行”（ ）等服务。
A.会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》中规定：原则上，车站实名制验证口验证时间不超过（ ）秒/人。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》中规定：原则上，车站实名制制证口办理时间不应超过（ ）秒/人。
A.30
B.60
C.100
D.150
[单选题]《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》中规定：原则上，车站实名制验证口全部旅客（根据车站日均高峰客流量）验证时间不超过（ ）分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：各铁路局集团公司可任意增加车站服条品牌图形和名称。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：车站服务台提供投诉建议受理服务同，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。
A.客票总题组
B.铁路总公司
C.12306客服中心
D.济南铁路局
[判断题]按照现付办理的人员运输，车站按《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运价规则》的规定和铁路旅客票价计费。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》中规定：原则上，车站实名制制证口办理的排队长队不超过（ ）人。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《关于铁路旅客车站综控室设置有关事宜的通知》中规定：路局集中管控模式下的大型车站、中心站管理模式下的中心站和独立运行的车站，综控室尽量与车站行车室相邻；如果房间、管理等条件具备，亦可合设。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[单选题]铁路旅客车站服务台服务功能主要有：求助服务、咨询服务、（ ）、投诉建议、会员服务。
A.改签退票
B.应急退票
C.应急改签
D.中转改签
[简答题]铁路旅客运输规程中规定哪些旅客车站可以不予运送？发现后分别如何处理？
