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[多选题]工作质量的衡量指标包括（ ）。
A.顾客不满意率
B.顾客投诉率
C.不合格返修率
D.销售量
E.产品包装缺损率
[多选题](2018年11月)工作的含义不包括（ ）。
A.某一工作岗位（职位）特定的职称
B.泛指体力和脑力劳动活动
C.专指职业
D.若干项专门任务
E.员工在一定时间、空间范围内所要完成的工作任务
[单选题]（2018年11月）工作类劳动标准不包括（ ）。
A.劳动定员标准
B.最低工资标准
C.劳动强度标准
D.劳动定额标准
[单选题]下列各项不属于直接指标法里工作质量衡量指标的是（ ）。
A.顾客不满意率
B.月度营业额
C.产品包装缺损率
D.顾客投诉率
[单选题]（2018年11月）在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”。其衡量标准不包括（ ）。
A.考评标准越多越好
B.各标准间的差距要合理
C.标准的含义要明确
D.标准的等级数量要合理
[多选题]（2018年11月）面谈法作为考评指标体系的设计方法，其具体形式包括（ ）。
A.个别面谈法
B.头脑风暴法
C.经验总结法
D.个案研究法
E.座谈讨论法
[多选题](2018年11月)间接薪酬包括（ ）。
A.奖金
B.津贴
C.社会保险
D.员工福利
E.股票期权
[多选题]（2018年11月）一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有的特点包括（ ）。
A.能够跟踪检查团队和员工的实际表现
B.明确确定增值指标权重
C.突出员工的贡献率
D.能够集中体现团队和员工的工作产出
E.能全面衡量企业的整体业绩
[不定项选择题]钱某于2018年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同。2018年11月的一天，钱某骑自行车上班途中，因与汽车相撞而受伤致残，且非本人主要责任，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾。出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇。公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝。
根据以上资料，回答下列问题：
职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费发生工伤事故的由（ ）支付工伤保险待遇。查看材料
A.职工
B.工会
C.用人单位
D.社保机构
[单选题]（2018年）2016 年 11 月 1 日，郑某到甲公司工作。2018 年 1 月 30 日，郑某因公司未及时足额向其支付劳动报酬而解除劳动合同。已知郑某离职时月平均工资为 11000 元，当地上年度职工平均工资为 3200 元。计算劳动合同解除时甲公司应向郑某支付经济补偿数额的下列算式中，正确的是（ ）。
A.11000×1.5＝16500元
B.11000×2＝22000元
C.3200×3×1.5＝14400元
D.3200×3×2＝19200元
[单选题]（2018年11月）员工素质测评指标的标准形式，不包含（ ）。
A.数量式
B.表格式
C.定义式
D.综合式
[单选题]（2018年11月）以劳动分工为基础的工作岗位设计，其优点不包括（ ）。
A.有利于员工发挥自己的技术专长
B.有利于建立科学合理的组织结构
C.有利于提高专业技能的内在含量
D.有利于明确岗位工作任务和责任
[多选题]（2018年11月）薪酬体系的类型包括（ ）
A.浮动薪酬体系
B.组合薪酬体系
C.技能薪酬体系
D.绩效薪酬体系
E.岗位薪酬体系
[简答题]（2018年11月）简述培训成果评估的重要指标。(15分)
[多选题](2018年11月)岗位抽样的作用包括（ ）。
A.用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关的数据和资料
B.掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据
C.用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率
D.用于改进工作程序和操作方法
E.测定人员不必整天连续在工作现场进行观察
[多选题](2018年11月)人力资源管理费用包括（ ）。
A.招聘费用
B.培训费用
C.工资
D.公积金
E.劳动争议处理费用
