更多"敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的"的相关试题:
[单项选择]教学过程中最基本的一种关系是（）
A. 学生与学生之间的关系
B. 学校与社区之间的关系
C. 教师与校长的关系
D. 教师与学生这两个主体之间的关系
[单项选择]社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（）。
A. 服务方案评估
B. 服务需求评估
C. 服务中期评估
D. 服务结果评估
[单项选择]社工在服务过程中，服务介入工作是否能够顺利开展，很大程度上取决于是否能够制定一个好的服务方案，而一个好的服务方案，需要符合一系列要求。下列不属于个案工作策划方案基本要求的是（）
A. 目标可观察和测量
B. 服务对象的范围明确且以服务对象为主
C. 服务策略与服务目标要一致
D. 要注意坦诚和保密
[单项选择]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。
A. 被动
B. 仔细
C. 放松
D. 细心
[单项选择]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。
A. 耐心
B. 大方
C. 放松
D. 矜持
[判断题]出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
[单项选择]（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务。
A. 维持社区治安
B. 提高社区居民的满意度
C. 为社区居民提供便利服务
D. 为社区弱势群体提供福利服务
[判断题]救生设备是海上求生过程中能否获救的最基本条件。（）
[单项选择]（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。
A. 把弱势群体作为社区服务的重点对象
B. 为老年人提供福利服务
C. 为残疾人提供福利服务
D. 为青少年提供福利服务
[单项选择]刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。
A. 引导性技巧
B. 支持性技巧
C. 影响性的技巧
D. 鼓励
[单项选择]要让宾客在接受服务的过程中对自己产生满意的情绪，获得（）的成功感。
A. 自我实现
B. 受尊重
C. 受关注
D. 被赞赏
[简答题]织物在使用过程中受力而破坏的最基本形式有哪些？
[填空题]在各类控制系统中，热工生产过程中应用最广泛、最基本的是（）、（）、（）控制系统。
[多项选择]业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由（）组成。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 物业违规装饰装修带来的风险
D. 物业使用带来的风险
E. 法律概念不清导致的风险
[多项选择]服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？
A. 面无表情
B. 不苟言笑
C. 适可而止
D. 责问用户
E. 主动挂机
[判断题]物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。
[单项选择]对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
A. 满意
B. 情愿
C. 负责
D. 全面
[单项选择]物料接受过程中，库房接受与物料入库紧跟在（）之后
A. 与供应商协调送货事务
B. 与储存部协调送货事务
C. 通知供应商送货
D. 处理接收问题
