更多"礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。"的相关试题:
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业工作人员工作期间应当使用规范化文明用语、提倡使用（）。
[单项选择]下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。
A. 欢迎光临
B. 请您稍候
C. 请跟我来
D. 对不起，让您久等了
[单项选择]在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。
A. 欢迎
B. 问候
C. 称呼
D. 礼貌
[多项选择]言行举止文明，使用文明用语是指（）
A. 尽量用普通话，语气和蔼
B. 使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C. 对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D. 虚心接受乘客的批评建议
[单项选择]日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。
A. 宗教信仰
B. 心理需求
C. 地位
D. 身份
[单项选择]下列不属于文明用语的是（）。
A. 请喝水！
B. 您好，请问您找谁？
C. 您好，请问您有什么事？
D. 这项工作（这件事）不归我管。
[单项选择]下列文明用语中不符合的是（）
A. 喂！你找谁？
B. 您好！
C. 再见！
D. 您稍等一下
[单项选择]服务文明用语的基本要求不包括（）。
A. 文明
B. 礼貌
C. 亲切
D. 谦虚
[单项选择]服务文明用语要把握的原则不包括（）。
A. 主动性
B. 尊重性
C. 准确性
D. 热情性
[单项选择]饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。
A. 前台
B. 服务员
C. 接待员
D. 经理
[简答题]开箱包检查员的岗位职责以及常用文明用语。
[单项选择]对着急离开的客人，要向客人提供（）。
A. 价格较高的菜肴
B. 准备时间短的菜肴
C. 价格较低的菜肴
D. 品味最佳的菜肴
[单项选择]工作人员要与投诉客人保持（），身体正面朝向客人以示尊重。
A. 友好
B. 虚心接受
C. 专心聆听
D. 目光交流
[单项选择]餐厅服务中需要有较强的（）能力，要求服务员素质高，有涵养，宽宏大量，无条件尊重客人。
A. 协调
B. 办事
C. 控制
D. 自控
[填空题]安全管理要逐步实现法制化、制度化、规范化、（）。
