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[多项选择]保持良好的工作氛围是指专业技术人员要养成整洁有序、文明礼貌、尊重他人的个人行为，培养自觉执行单位规定和规则的良好习惯。主要包括（）和遵守办公礼仪等。
A. 区分公共区域和个人空间
B. 维护正常的工作秩序
C. 不迟到不早退
[单项选择]员工谈吐和举止的文明礼貌会对组织本身的公关状态产生良好的影响，它属于（）。
A. 公共关系的自然状态
B. 公共关系的意识状态
C. 公共关系的专业活动
D. 公共关系的日常活动
[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[填空题]在迎、送乘客及电梯整个（）过程中的文明礼貌是每个电梯驾驶员必须遵循的职业道德。
[单项选择]文明礼貌的基本要求包括（）。
A. 着装时髦
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
[多项选择]符合文明礼貌基本要求的是（）
A. 仪表端庄
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
[多项选择]文明礼貌的具体要求是（）。
A. 仪表堂堂
B. 语言规范
C. 举止优雅
D. 待人热情
[单项选择]检查规范，文明礼貌；着装整洁，仪表端庄；“请”字开头，“谢”字结尾；要尊重不同地区不同民族的风俗习惯是（）的原则。
A. 确保安全，严格检查
B. 坚持制度，区别对待
C. 内紧外松，机智灵活
D. 文明执勤，热情服务
[单项选择]出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
A. 良好的服务态度
B. 牺牲部分应得利益
C. 尽可能快的运送速度
D. 无条件满足乘客
[单项选择]服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）。
A. 仪表、作风、语言、表情
B. 仪表、举止、语言、表情
C. 举止、服装、态度、作风
D. 仪表、态度、作风、语言
[单项选择]对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 着装朴素
B. 语言婉转
C. 举止典雅
D. 严肃待客
[填空题]电梯驾驶员文明礼貌的服务工作，必定会对（）产生直接或间接地积极影响。
