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[单项选择]对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 着装朴素
B. 语言婉转
C. 举止典雅
D. 严肃待客
[多项选择]文明礼貌的具体要求是（）。
A. 仪表堂堂
B. 语言规范
C. 举止优雅
D. 待人热情
[单项选择]文明礼貌的基本要求包括（）。
A. 着装时髦
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
[多项选择]符合文明礼貌基本要求的是（）
A. 仪表端庄
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
[单项选择]服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）。
A. 仪表、作风、语言、表情
B. 仪表、举止、语言、表情
C. 举止、服装、态度、作风
D. 仪表、态度、作风、语言
[填空题]文明礼貌的举止是对乘客的尊重、（）和关心
[填空题]电梯驾驶员文明礼貌的服务工作，必定会对（）产生直接或间接地积极影响。
[单项选择]员工谈吐和举止的文明礼貌会对组织本身的公关状态产生良好的影响，它属于（）。
A. 公共关系的自然状态
B. 公共关系的意识状态
C. 公共关系的专业活动
D. 公共关系的日常活动
[判断题]“素养”是指通过早会等手段提高员工文明礼貌水准、养成良好的习惯并遵守规则。
[填空题]在迎、送乘客及电梯整个（）过程中的文明礼貌是每个电梯驾驶员必须遵循的职业道德。
[单项选择]我国卫生部于1988年制定的医德规范七条内容中，"文明礼貌服务"规范要求中应除外（）
A. 廉洁奉公
B. 同情患者
C. 语言礼貌
D. 举止端庄
E. 关心患者
[多项选择]保持良好的工作氛围是指专业技术人员要养成整洁有序、文明礼貌、尊重他人的个人行为，培养自觉执行单位规定和规则的良好习惯。主要包括（）和遵守办公礼仪等。
A. 区分公共区域和个人空间
B. 维护正常的工作秩序
C. 不迟到不早退
[单项选择]我国卫生部于1988年制定的医务人员医德规范七条内容中，"文明礼貌服务"规范要求中应除外（）
A. 廉洁奉公
B. 举止端庄
C. 语言礼貌
D. 同情病人
E. 关心病人
