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[填空题]基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。
[简答题]你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
[多项选择]服务有形化营销的框架包括（）等子维度。
A. 环境营销
B. 互动营销
C. 品牌营销
D. 承诺营销
E. 价格营销
[判断题]使用寿命确定的无形资产应进行摊销，使用寿命不确定的无形资产不应摊销。（）
[多项选择]信息有形化包括（）
A. 强调与服务相关的有形物
B. 创造服务的有形展示
C. 鼓励对公司有利的口头传播
D. 提供服务保证
E. 在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
[多项选择]由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
A. 交际线
B. 内部交际线
C. 外部交际线
D. 能见度界线
[判断题]使用寿命不确定的无形资产不形成暂时性差异。（）
[单项选择]服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
A. 服务质量容易控制
B. 服务不容易向顾客展示
C. 供求矛盾大
D. 顾客参与服务过程
[单项选择]服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A. 服务质量容易控制
B. 服务不容易向顾客愤示
C. 供求矛盾大
D. 参与服务过程
[判断题]"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
[单项选择]服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A. 服务质量控制的难度较大
B. 服务不容易向顾客展示或沟通
C. 供求矛盾大
D. 顾客参与服务过程
[多项选择]下列关于使用寿命不确定的无形资产会计处理中，表述不正确的是（ ）。
A. 按月摊销计入当期管理费用
B. 期末出现减值迹象时，进行减值测试
C. 每个会计期间对其使用寿命进行复核
D. 发生减值时，借记资产减值损失，贷记无形资产减值准备
[多项选择]下列关于使用寿命不确定的无形资产的说法中正确的有（）
A. 使用寿命不确定的无形资产应当采用直线法按10年进行摊销
B. 使用寿命不确定的无形资产应当在每个会计期末进行减值测试
C. 对于使用寿命不确定的无形资产如果有证据表明其使用寿命是有限的，则应视为会计估计变更，估计其使用寿命并按照使用寿命有限的无形资产的处理原则进行处理
D. 使用寿命不确定的无形资产计提的减值准备计入资产减值损失
E. 使用寿命不确定的无形资产减值一经确定，不得转回
[单项选择]甲公司拥有一项使用寿命不确定的无形资产，2013年年末该无形资产的账面余额为600万元，经减值测试表明该无形资产的公允价值减去处置费用后的净额为800万元，该无形资产之前未计提过减值准备。不考虑其他因素的影响，则下列说法不正确的是（）。
A. 使用寿命不确定的无形资产每年均需要进行减值测试
B. 当公允价值减去处置费用后的净额与未来现金流量的现值两者中只要有一项高于账面价值，就不需要再计算另一项的金额
C. 使用寿命不确定的无形资产与其他的资产一样，只有在发生减值迹象时，才需要进行减值测试
D. 该使用寿命不确定的无形资产2013年年末应计提减值准备的金额为0
[单项选择]下列关于使用寿命不确定的无形资产的会计处理中，表述正确的是。
A. 持有期间按月摊销，计入成本费用科目
B. 如果后续期间有证据表明其使用寿命是有限的，应当作会计估计变更处理
C. 发生减值迹象时，进行减值测试
D. 每个会计期间不需要对使用寿命进行复核
[单项选择]根据服务项目的特点，设定服务项目采购的评价方应法应遵循基于（）的选择原则。
A. 质量
B. 价格
C. 专业
D. 竞争
