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发布时间:2023-10-22 06:31:15

[单项选择]贵宾理财中心营销经理要积极开展市场推展和客户开发,每周平均外勤工作时间原则上不低于每周工作时间的( )
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 80%

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[单项选择]理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的(),每位客户接待时间原则上不超过( )分钟。
A. 30%,5
B. 50%,5
C. 50%,10
D. 30%,10
[多项选择]以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()
A. 每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D. D、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G. 分流疏导普通客户
[单项选择]针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点,条件成熟的网点,可以直接设立贵宾理财区,即金钥匙理财中心或()。
A. 财富中心
B. 私人银行
C. 贵宾理财中心
D. 专家理财中心
[多项选择]在贵宾理财中心的业务处理环节,以下对理财经理工作内容描述正确的有( )
A. 理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。
B. 处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。
C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。
D. 送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。
[多项选择]以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有( )
A. 遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。
B. 遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。
C. 在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。
D. 开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
[多项选择]以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()
A. 在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度
B. 协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C. 做好优质客户识别发展工作
D. 每日负责统计《网点业绩汇总表》
[判断题]对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()
[单项选择]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访( )个,每天安排( )名客户到访。
A. 10-15,1-5
B. 15-20,5-10
C. 15-30,10-15
D. 15-20,10-15
[单项选择]在贵宾理财中心贵宾专属服务区,应配置理财经理( )名(含)以上、大堂经理( )名(含)以上、营销经理(含)( )名以上。
A. 3,2,1
B. 2,1,1
C. 3,1,1
D. 2,2,1
[多项选择]关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有( )
A. 原则上,贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单,并及时分配给本理财中心的理财经理,开展一对一服务维护工作。
B. 理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况,对客户的资产组合进行评估,并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。
C. 理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上,帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策,并对客户所持有的产品进行合理调整。
D. 对已经建立维护关系的优质客户,贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案,应至少每6个月执行一次。
[单项选择]贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在( )以上,其中AFP或CFP人数须在( )人以上。
A. 20%,1
B. 40%,2
C. 30%,3
D. 25%,2
[单项选择]使用县域旅游开发建设贷款的项目资本金原则上不低于()。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
[单项选择]包工包料工程的预付款比例原则上不低于合同金额的()。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
[单项选择]按照客户定期拜访相关规定,本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年()次。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]中国光大银行短期融资券和中期票据业务,目标客户的净资产原则上不低于()亿元
A. 7.5
B. 10
C. 12.5
D. 15
[单项选择]单家银行担任银团牵头行时,分销给其他银团贷款成员的份额原则上不低于____。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。
A. 业务优先办理
B. 高品质
C. 舒适温馨
D. 高回报
[填空题]委托贷款展期时也应计收手续费,并根据展期合同约定费率在()当天一次性计收,展期手续费率原则上不低于原始发放的委托贷款手续费率。
[单项选择]机器单采浓缩血小板是从单个供血者循环液中采集,每袋内含血小板原则上要求不低于( )
A. 2.5×108
B. 2.5×109
C. 2.5×1010
D. 2.5×1011
E. 2.5×1012

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