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[多项选择]在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有（ ）
A. 理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
B. 处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
D. 送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。
[单项选择]在个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是（ ）。
A. 客户回访
B. 向客户销售产品
C. 向客户推介产品
D. 选择目标客户
[判断题]星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
[判断题]集团理财版客户所选择的服务必须先在BANCSLINK前端系统维护，才能分别在BNMS中作相应的维护操作。（）
[判断题]BNMS系统中，集团理财版客户所能选择的服务，为其集团总公司网银客户下在BANCSLINK前端已维护的服务。（）
[多项选择]以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）
A. 在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度
B. 协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C. 做好优质客户识别发展工作
D. 每日负责统计《网点业绩汇总表》
[判断题]（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
[单项选择]利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。
A. 网点机构营销
B. “直客式”个人贷款营销
C. 网上银行营销
D. 电话营销
[判断题]对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存（）
[判断题]客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
[单项选择]针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或（）。
A. 财富中心
B. 私人银行
C. 贵宾理财中心
D. 专家理财中心
[判断题]为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）
[单项选择]在商业银行理财顾问服务中，客户根据商业银行和理财人员提供的理财顾问服务自行管理和运用资金，（ ）。
A. 客户与银行共同获得由此产生的收益，客户承担由此产生的风险
B. 客户获得由此产生的收益，客户和银行共同承担由此产生的风险
C. 客户获得由此产生的收益，银行承担由此产生的风险
D. 客户获得由此产生的收益并承担风险
[单项选择]总行后批次中，个人网银“投资理财”服务下增加了“网上专属理财”服务，支持购买网上专属理财产品。客户可以通过（）账户类型购买该模块下的网上专属理财产品。
A. 活期一本通账户
B. 借记卡账户
C. 普通活期账户
D. 网上专属理财账户
[单项选择]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访（ ）个，每天安排（ ）名客户到访。
A. 10-15，1-5
B. 15-20，5-10
C. 15-30，10-15
D. 15-20，10-15
[多项选择]对于BOCNET企业理财版客户，下列哪些信息是需要在BNMS系统中进行维护的？（）。
A. 企业客户基本信息
B. 企业客户账户信息
C. 企业操作员权限
D. 授权工作流信息
[单项选择]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照（）的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
A. 银行自主确定
B. 预期风险较低
C. 与客户事先约定
D. 预期收益率较高
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[判断题]中银理财服务，为企业网银客户提供在线进行新增理财账户签约、理财产品持仓查询、理财产品购买、赎回、分红方式修改、产品协议修改等操作。（）
