更多"当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投"的相关试题:
[多项选择]下列情形中，应当视为自动投案的有（）
A. 犯罪嫌疑人向其所在单位的负责人员投案的；
B. 并非犯罪嫌疑人主动，而是经亲友规劝、陪同投案的；
C. 犯罪后逃跑，在被通缉、追捕过程中，主动投案的；
D. 经查实确已准备去投案，或者正在投案途中，被公安机关捕获的；
[单项选择]客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。
A. 消费帐目
B. 收款单据
C. 收款人员
D. 帐单资料
[单项选择]客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。
A. 5分钟
B. 20分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]组织应当将信息技术的功能视为（）。
A. 业务中心
B. 风险中心
C. 业务使能器
D. 业务抑制者
[单项选择]服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
A. 不予理睬
B. 礼貌示意，尽快结束通话并致歉
C. 让客人等候
D. 立即挂断电话
[多项选择]迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。
A. 请客人在休息区等候
B. 婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐
C. 介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
D. 选项D免费提供菜单和酒水
[简答题]当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
[单项选择]回族人给客人倒茶时用右手端茶，客人要以（）相接，否则会被视为无礼。
A. 左手
B. 右手
C. 双手
D. 单手
[单项选择]大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。
A. 商务客人
B. 对本店业务发展有极大帮助者
C. 长住饭店的
[单项选择]前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。
A. 一点
B. 两点
C. 三点
D. 四点
[单项选择]客人在苗族做客时，若不吃饱喝足，被视为什么？（）
A. 看不起主人
B. 拘束
C. 不礼貌
D. 矜持
[判断题]公安机关只要释放了当事人，均视为依法确认，申请国家赔偿应当受理。
[单项选择]某餐饮企业在营业淡季时，推出鲈鱼1元/条，以吸引客人前来消费，这种称为（）。
A. 渗透定价策略
B. 撇油定价策略
C. 亏损招徕策略
D. 特价招徕策略
[单项选择]会员没有正当理由连续（）不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
[单项选择]某餐饮企业在营业淡季时，推出鲈鱼1元/条，以吸引客人前来消费，这种成为（）定价策略。
A. 渗透定价策略
B. 撇油定价策略
C. 亏损招徕策略
D. 特价招徕策略
[单项选择]小于60℃的可燃液体，工作温度超过闪点的丙类可燃液体（闪点高于或者等于60℃），应当视为（）类可燃液体。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
[单项选择]如果企业拒绝提供或以其他不当理由回避书面声明，注册会计师应当将其视为审计范围受到限制，解除业务约定或出具（）的审计报告。
A. 保留意见
B. 无法表示意见
C. 否定意见
D. 无保留意见
[单项选择]子公司持有母公司的长期股权投资，应当视为企业集团的库存股，作为所有者权益的减项，在合并资产负债表中所有者权益项目下以“减（）”项目列示。
A. 股本
B. 库存股
C. 资本公积
D. 盈余公积
