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[判断题]纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。
[多项选择]根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
A. 对纳税服务态度的投诉
B. 对服务质效的投诉
C. 对侵害纳税人合法权益的投诉
D. 对税务干部征收税款的投诉
[简答题]改错题：纳税人可采取当面预约和电话预约等形式，预约申请一般应提前2-4个工作日提交。
[单项选择]纳税期限是指纳税人发生纳税义务后，向税务机关缴纳税款的时限。纳税期限的确定，一般应考虑（）的因素。
A. 纳税人的生产经营状况
B. 征税对象的特殊性
C. 应纳税额数量的大小
D. 以上全部
[多项选择]有权具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉的是（）
A. ××省国家税务局纳税服务处
B. ××市国家税务局纳税服务处
C. ××省××县国家税务局
D. ××区国家税务局××税务所
[判断题]《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
[填空题]对有特殊情况不能按约定期限办理申报纳税的纳税人，税务机关可以采取（）及（）等方式，更好地为纳税人服务，方便纳税人办理涉税事宜。避免集中办税，排队拥挤。
[单项选择]纳税人提供有形动产租赁服务采取预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的（）。
A. 当天
B. 第二天
C. 第三天
D. 第四天
[多项选择]纳税服务的基本形式（）
A. 窗口服务
B. 12366纳税服务热线
C. 国税网站服务
D. 上门服务
E. 法律救济
[判断题]根据营改增的规定，纳税人提供有形动产租赁服务采取预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。（）
[简答题]改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
[单项选择]检查从事生产、经营的纳税人以前纳税期的纳税情况时，稽查局依法采取冻结纳税人银行存款措施的，应冻结其相当于（）的存款。
A. 应纳税款、滞纳金
B. 应纳税款、滞纳金、罚款
C. 罚款
D. 应纳税款
[单项选择]纳税服务科的李某收到一封纳税人来信，发现是投诉其好友受贿的信件，其正确做法是（）。
A. 烧毁信件
B. 告诉其好友，同时将信件转交检查室
C. 将信件转交监察部门
D. 告诉好友，让其私下解决
[简答题]改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。
[判断题]国家税务局和地方税务局共同核定的纳税人的纳税信用等级为A级的，必须采取适当形式向社会进行公示。自公示之日起30日内没有异议的，方可确定评定等级。
[简答题]改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。
[简答题]在对某纳税人实行税收保全措施过程中，是否可以对纳税人收藏的古玩字画采取保全措施？
[简答题]概述两年来纳税服务系统开展的纳税服务工作的成效？
