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[单项选择]下列不属于客房常规服务的是（）。
A. 会客服务
B. 夜床服务
C. 委托代办服务
D. 擦鞋服务
[多项选择]社会保障制度在实践中要求社会保障基金的筹集要做到（）
A. 资金的筹集方式应当与制度模式相适应
B. 资金的筹措渠道必须畅通
C. 资金的结构应该单一化
D. 资金的来源必须稳定
E. 筹措的资金能够满足社会保障的需要
[多项选择]客房枕芯的常规尺寸有（）。
A. 70Cm*40Cm*700g
B. 75Cm*45Cm*800g
C. 70Cm*50Cm*800g
D. 75Cm*50Cm*800g
[单项选择]客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。
A. 安全
B. 舒适
C. 暗
D. 温馨
[单项选择]下列属于客房常规修整的内容有（）。
A. 地毯的更新
B. 墙纸的更换
C. 家具的修饰
D. 卫生间三大件的更新
[多项选择]客房中枕芯常规尺寸有（）几种。
A. 70Cm×40Cm×700g
B. 75Cm×45Cm×700g
C. 70Cm×50Cm×800g
D. 75Cm×45Cm×800g
[单项选择]客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
A. 仪容仪表
B. 仪态礼仪
C. 服务态度
D. 服务技能
[单项选择]在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
A. 楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[单项选择]工程实践中，对于建筑物荷载不是很大、结构不是很复杂的建筑，采用常规设计。常规设计在设计时考虑了（）。
A. 地基-基础-上部结构间的共同作用
B. 地基-基础-上部结构间的变形协调和静力平衡
C. 地基-基础-上部结构间的荷载传递的静力平衡
D. 地基-基础-上部结构间的变形协调
[单项选择]饭店客房设备的常规修整一般每年至少进行（）。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[多项选择]客运服务员要做到（）。
A. 严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
B. 规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
C. 严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
D. 严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
[单项选择]客房淋浴间的防滑垫完好，干净，并要做到无（）、无毛发和无污渍。
A. 积水
B. 发黑
C. 霉斑
D. 积垢
[单项选择]为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。
A. 静
B. 人性化
C. 暗
D. 快
[单项选择]客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点（）。
A. “明”
B. “暗”
C. “面对面”
D. 有“人情味”
[多项选择]以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。
A. 擦鞋服务
B. 洗衣服务
C. 加床服务
D. 托婴服务
[单项选择]前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。
A. 前奏
B. 基础
C. 开始
[简答题]客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
[多项选择]社区精神卫生服务工作要做到：（）
A. 个体化
B. 整体化
C. 长期化
D. 多元化
E. 专业化
