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[单项选择]导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应（）。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 停止旅游活动
[多项选择]一名旅游者发生食物中毒，导游员应该（）。
A. 应立即采取排毒措施
B. 迅速将中毒者送医院抢救
C. 请医生开具诊断证明
D. 及时报告旅行社并追究用餐单位的责任
[单项选择]在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是（）。
A. 设法进行催吐
B. 将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明
C. 立即报告旅行社，追究供餐单位的责任
D. 安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化
[单项选择]一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应（）。
A. 安慰旅游者
B. 保护好现场
C. 向公安部门报案
D. 报告旅行社
[多项选择]游览活动中旅游者走失，导游员应（）。
A. 了解情况，请全陪与领队迅速寻找
B. 与旅游者下榻的饭店联系
C. 请全团人员迅速寻找
D. 在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告
[单项选择]某美国旅游团到达中国后，一名旅游者取出一笔美金，要求导游员私下换成人民币，导游员应（）。
A. 热情相助
B. 自己和他兑换
C. 不插手
D. 向游客说明这是违法的
[单项选择]一位客人在参观过程中突感极度不适，有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）
A. 食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。
B. 若有上述症状，应立即送患者到医院治疗
C. 不要让游客饮水以免病情加重
D. 给游客暖一暖脚，以助心脏正常跳动
[判断题]某旅游者在某饭店用餐时，因食物不洁导致食物中毒。旅游者可以让饭店承担违约责任和侵权责任。
[单项选择]海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游员首先应（）。
A. 婉言拒绝
B. 予以协助
C. 向旅行社汇报
D. 让旅游者自己联系
[多项选择]下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒（）。
A. 图书
B. 普通信件
C. 手提电脑
D. 一盒月饼
[判断题]外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员首先应给予帮助，安排相关事宜。
[单项选择]发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
A. 报告领班
B. 打电话联系客人家属
C. 报告上级部门，采取急救措施
D. 送客人回客房休息
[判断题]旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]食物中毒时确定中毒餐次和中毒食物时，应调查（）
A. 病人发病时所吃食物
B. 症状最重病人发病前24小时各餐所吃食物
C. 症状最轻病人发病前24小时各餐所吃食物
D. 全部病人发病前24～48小时各餐所吃食物
E. 未发病者24～48小时各餐所吃食物
[单项选择]导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理（）
A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买
B. 向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己
C. 在领导的指示下认真办理托运事宜
D. 发票、托运单、托运费收据由旅行社保存
[单项选择]若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应（）。
A. 予以推脱
B. 报告旅行社领导
C. 断然拒绝
D. 协助其亲自办理
[判断题]不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
[判断题]旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。
