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发布时间:2023-10-10 01:29:19

[判断题]外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览,若需延长签证,导游员首先应给予帮助,安排相关事宜。

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[单项选择]一旦发生旅游者财物被盗,导游员首先应()。
A. 安慰旅游者
B. 保护好现场
C. 向公安部门报案
D. 报告旅行社
[单项选择]旅游过程中发生交通事故,导游员首先应()。
A. 立即报警
B. 组织抢救受伤游客
C. 报告旅行社
D. 报告公安交通部门
[单项选择]若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时,导游员首先应()。
A. 予以推脱
B. 报告旅行社领导
C. 断然拒绝
D. 协助其亲自办理
[单项选择]当发现旅游团在住饭店时发生了火灾,导游员首先应()。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援,疏散旅游者
C. 报警,拨打119
D. 寻找灭火器灭火
[单项选择]为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游员首先应做好的工作是()。
A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿
B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求
C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
[单项选择]海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时,导游员首先应()。
A. 婉言拒绝
B. 予以协助
C. 向旅行社汇报
D. 让旅游者自己联系
[单项选择]导游员发现有的旅游者食物中毒后,首先应()。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 停止旅游活动
[单项选择]外国(外地)旅游者往往从导游员的()来看待中国(当地)导游员的水平和旅游服务质量。
A. 导游员的言谈举止
B. 导游员的服饰仪表
C. 导游员和旅游者的交谈
D. 导游员的讲解和对问题的处理
[单项选择]发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 积极采取弥补措施
C. 给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
[单项选择]一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求?()
A. 告知旅游者这种要求不能予以满足
B. 让旅游者自己去联系学校
C. 告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校
D. 及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求
[单项选择]导游员应精通业务,首先应精通()。
A. 各种业务手续和导游工作程序
B. 各种业务手续和法规知识
C. 法规知识和导游工作程序
D. 法规知识和国际知识
[单项选择]旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是()
A. 导游员应当即满足旅游者的要求,并给予必要的帮助
B. 一切费用旅游者自理
C. 帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
D. 协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
[单项选择]旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是()
A. 导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助
B. 为了防止麻烦,导游员应该当即拒绝提供帮助
C. 一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何关系,不用提供帮助
D. 一切费用旅游者自理
[判断题]导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,有承担翻译的义务。
[多项选择]导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时,应注意的事项有()。
A. 可有偿地充当翻译
B. 一般不参加会见
C. 若被邀请参加使馆的活动,应欣然应允
D. 若被邀请参加使馆的活动,应先报告旅行社
[单项选择]如果旅游行程中发生强迫购物行为,旅游者有权在旅游行程结束后()内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A. 七日内
B. 十五日
C. 三十日
D. 四十五日
[单项选择]导游员有责任向旅游者介绍中国,同时也要进行调查研究,从旅游者那里了解外国,这属于导游服务的()作用。
A. 承上启下
B. 连接内外
C. 协调左右
D. 标志作用
[单项选择]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续,以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是()
A. 若确有特殊原因,应请示旅行社领导,然后方可提供必要的帮助
B. 若不需延长签证期限,一般可满足其要求
C. 协助其重订航班、机座,帮其订妥客房
D. 旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续
[多项选择]导游员的下列行为中,属于擅自改变旅游合同安排行程的是()。
A. 因临时交通管制,向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序
B. 因行程时间剩余,增加了一个游览项目
C. 因部分游客要求,延长了购物停留时间
D. 因前一游览项目停留时间过长,缩短了后一游览项目停留时间

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