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[单项选择]一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应（）。
A. 安慰旅游者
B. 保护好现场
C. 向公安部门报案
D. 报告旅行社
[单项选择]旅游过程中发生交通事故，导游员首先应（）。
A. 立即报警
B. 组织抢救受伤游客
C. 报告旅行社
D. 报告公安交通部门
[单项选择]发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 积极采取弥补措施
C. 给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
[单项选择]导游员应精通业务，首先应精通（）。
A. 各种业务手续和导游工作程序
B. 各种业务手续和法规知识
C. 法规知识和导游工作程序
D. 法规知识和国际知识
[单项选择]导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应（）。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 停止旅游活动
[单项选择]海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游员首先应（）。
A. 婉言拒绝
B. 予以协助
C. 向旅行社汇报
D. 让旅游者自己联系
[单项选择]为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。
A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿
B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求
C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
[单项选择]若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应（）。
A. 予以推脱
B. 报告旅行社领导
C. 断然拒绝
D. 协助其亲自办理
[判断题]外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员首先应给予帮助，安排相关事宜。
[单项选择]突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（）。
A. 拨打119；告诉游客各自逃离景区。
B. 拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C. 拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
[单项选择]发现建筑物出现火灾时，电梯司机首先应（）。重复
A. 立即将电梯驶往着火层救人
B. 舍弃电梯逃离
C. 将电梯驶往疏散层放出乘客，锁梯或转入消防状态
D. 打火警电话报警
[单项选择]油品发生初期火灾，首先应（）。
A. 停止作业
B. 用灭火器进行扑救
C. 用灭火毯进行扑救
D. 报119火警
[多项选择]旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是（）。
A. 立即拨打110报警
B. 迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者
C. 若着火点在本楼层，导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台
D. 千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
[单项选择]任何人员发现井下火灾时，首先应立即采取一切可能的方法直接扑灭火，并迅速向（）报告。
A. 调度室
B. 总工办公室
C. 区长办公室
[单项选择]在装卸货物时，舱内发生大型火灾首先应（）。
A. 向舱内施放CO2
B. 向舱内灌水
C. 关闭舱盖，立即扑救
[单项选择]装置电机、电缆等设施发生火灾，首先应（）。
A. 扑救
B. 切断电源
C. 报警
[单项选择]万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。
A. 通知旅游者
B. 引导大家自救
C. 疏散旅游者
D. 立即报警
[单项选择]当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。
A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B. 用浸湿的毛巾捂着口鼻
C. 挥动色彩鲜艳的衣物求援
[单项选择]当低压电气火灾发生时，首先应做的是（）。
A. 迅速离开现场去报告领导
B. 迅速设法切断电源
C. 迅速用干粉或二氧化碳灭火器灭火
