更多"（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行"的相关试题:
[判断题]客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）
[判断题]客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按单程结算（）
[填空题]传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。
[判断题]发卡充值网点操作员接受客户请求，读卡，系统根据卡片类型，为卡片延长有效期。
[判断题]客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
[判断题]预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
[单项选择]下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
A. 制度化原则
B. 诚意性原则
C. 专项管理原则
D. 快速反应原则
[填空题]使用代理服务器技术时内部网络只接受（）提出的服务请求，拒绝外部网络其他结点的直接请求。
[多项选择]中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请
A. 提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B. 告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C. 客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担
D. 要求客户签署相关服务协议
[单项选择]客户机可向服务器按MINE类型发送和接收信息，客户机使用（）请求方式表示要求服务器发送文件头消息.
A. SMTP
B. GET
C. HEAD
D. POST
[判断题]发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
[填空题]对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。
[判断题]网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）
[判断题]企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。
[判断题]客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。
[多项选择]某律师对于客户的下列代理请求，可以接受的有（）。
A. 客户甲请求律师代理签订收养子女的协议
B. 客户乙请求律师代理起诉债务人
C. 客户丙请求律师代理出售房屋
D. 客户丁请求律师代理婚姻登记
[判断题]圈提是指发卡充值点卡管理人员接受客户圈提的请求，将卡中部分金额或积分转移到后台账户。
[判断题]在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。
