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[多项选择]在评价供应链绩效评价中，反映供应链可靠性的指标包括（）
A. 供应链反应时间长度
B. 订单完成提前期
C. 上游企业生产柔性
D. 订单完成率
E. 供应链管理成本
F. 订单履行完备率
[单项选择]下列哪一项不属于优秀住宅设计满意度指标?
A. 住宅小区配套设施十分完善
B. 设计方案整体与周围环境协调一致
C. 各户型空间设计合理,使用方便
D. 采用传统耗能材料和传统结构体系
[多项选择]根据供应链中企业地位不同，可以将供应链分成盟主型供应链和非盟主型供应链。盟主型供应链是指供应链中某一成员的节点企业在整个供应链中占据主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，盟主型供应链一般分为哪些类型？（）
A. 以生产商为核心的供应链
B. 以中间商为核心的供应链
C. 以零售商为核心的供应链
D. 以顾客为核心的供应链
[判断题]使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
[单项选择]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A. 可控制的
B. 可选择的
C. 不可控制的
D. 不可选择的
[单项选择]企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。
A. 管理目标
B. 管理范围
C. 管理侧重点
D. 管理方式
[简答题]高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
[单项选择]卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。
A. 区域市场零售价格规范程度
B. 区域品牌卷烟入网销售率
C. 区域烟草公司品牌运行能力
D. 烟草公司在区域市场的公众美誉率
[单项选择]下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
A. 再次购买率指标
B. 顾客使用产品推荐率指标
C. 顾客满意比例
D. 车流量指标
[单项选择]供应链管理中的（）是外部绩效指标。
A. 成本
B. 质量
C. 良好管理
D. 最佳实施基准
[判断题]仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指标的种类由于仓库在供应链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。（）
[单项选择]根据供应链的两种不同功能，可以将供应链分为两种类型，即反应性供应链与（）
A. 需求型供应链
B. 有效性供应链
C. 创新型供应链
D. 发展性供应链
[单项选择]在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。
A. 考核指标
B. 评价指标
C. 正指标
D. 负指标
