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发布时间:2023-11-22 02:43:08

[单项选择]被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
A. 但不宜坐下
B. 坐在沙发上
C. 坐在床边

更多"被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要"的相关试题:

[单项选择]被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
A. 但不宜坐下
B. 坐在沙发上
C. 坐在床边
D. 坐在写字椅上
[简答题]客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办?
[单项选择]客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料,由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房间,客人在房间里用餐。这种服务方式被称为()。
A. 客房送餐
B. 外卖服务
C. 打包服务
D. 堂食服务
[单项选择]总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。
A. 客房部服务员
B. 前厅行李员
C. 餐厅服务员
D. 客房送餐部服务员
[简答题]在有客人的房间时整理房间要注意什么?
[单项选择]检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()登记处理。
A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 经理
[单项选择]检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 前台
[单项选择]下列房间中可以马上出租客人的房间为()。
A. VD房
B. VC房
C. OC房
D. OD房
[简答题]为了表示谢意,客人向你赠送礼品或小费时,怎么办?
[单项选择]客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。
A. BELLBOY
B. DOORMAN
C. ROOMS ERVICE
D. HOUSE KEEPING
[单项选择]服务员进入客人房间或办公室,用手指轻敲门()下。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。
A. 清醒
B. 镇静
C. 安静
D. 冷静
[简答题]客人反映房间空调效果不好时怎么办?
[简答题]客人投诉房间灯光太暗,怎么办?
[单项选择]在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
A. 礼貌与客打招呼
B. 核对客人身份
C. 表示歉意,征得客人同意再清洁
D. 表示歉意,暂停清洁退出房间
[简答题]客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?
[简答题]客人反映房间有异味时你该怎么办?
[简答题]被客人呼唤入房间时,怎么办?
[多项选择]在客人预订房间后,酒店如何确认()
A. 填写预订确认单
B. 发送预订确认书
C. 对散客进行再次确认
D. 资料归类,不需存档

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