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[简答题]游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?
[判断题]在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（ ）
[单项选择]旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（ ）。
A. 接受邀请
B. 婉拒并说明中国导游员的纪律
C. 谢绝
D. 旅游者一再热情邀请可以接受
[简答题]外国人遗失护照和签证，导游员应该怎么办?
[简答题]游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?
[单项选择]宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办（）
A. 立即自己清理
B. 骂服务员服务不周
C. 让邻座的人帮忙整理
D. 切忌手忙脚乱，要首先向邻座表示歉意
[简答题]有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?
[判断题]游客提出自费品尝风味餐，导游应向游客说明旅游预订后如临时取消，要赔付损失费。
[判断题]计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（ ）
[单项选择]客人外出轻易不愿伤和气，一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的，因此饭店应该（）。
A. 答应其要求
B. 不予理睬
C. 格外重视
D. 冷处理
[判断题]一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。
[填空题]不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。
