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发布时间:2023-12-25 19:12:07

[简答题]游客自费外出品尝风味后,要求退还他们没有使用的午餐费用,导游员怎么办?

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[简答题]客人邀请导游员外出品尝风味怎么办?
[判断题]游客提出自费品尝风味餐,导游应向游客说明旅游预订后如临时取消,要赔付损失费。
[简答题]游客要求再加菜时,该怎么办?
[单项选择]有台湾游客回到家乡所在地要求单独活动时怎么办()
A. 不符合计划安排,坚决不能同意
B. 让其退团
C. 让旅游者自己在外面用餐
D. 提醒其带上饭店店徽,不要在外过夜
[简答题]游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?
[简答题]有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办?
[简答题]游客外出旅游的动机有哪四大类?
[多项选择]外出安排的工作要求()
A. 若接到客户要求外出救急信息,在组织外出服务的同时,在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息,向辖区办事处申报,办事处审批归档。
B. 服务站根据客户对故障描述,初步做出处理意见,并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定(附件5)]到达现场服务。
C. 在公路上保修作业时必须设置安全警示牌,作业结束后要对场地进行清洁处理。
D. 服务站想外出就出。
[简答题]客人要求换房间怎么办?
[简答题]国内游客遗失居民身份证怎么办?
[简答题]游客向导游员提出口头投诉时怎么办?
[判断题]一次业务有多次外出时,则外出服务申报单中的“用户报修时间”要求与第一次一致。()
[判断题]游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中,游客向导游人员提出某种要求或愿望,其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
[简答题]游客与他人发牛争吵,导游人员该怎么办?
[多项选择]要成为一名优秀的品酒员除必要的生理条件以外从品尝技术要求上还应具备以下的条件()。
A. 味觉、嗅觉的敏感性
B. 品尝结果的准确性
C. 对白酒口味的嗜好性
D. 描述品尝结果的精确性
[简答题]工作人员要求变更接地线位置时应该怎么办?
[判断题]“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求。( )
[判断题]一次外出处理多台机只能做一张外出单申报一次外出费用。()
[简答题]茶的品尝

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