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[简答题]游客自费外出品尝风味后,要求退还他们没有使用的午餐费用,导游员怎么办?
[判断题]热爱祖国、热爱家乡,关心家乡建设体现了初中道德行为方面的基本要求。
[判断题]游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中,游客向导游人员提出某种要求或愿望,其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
[简答题]工作人员要求变更接地线位置时应该怎么办?
[判断题]导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
[简答题]穿过的衬衣、T恤掉色,顾客要求退货怎么办?
[简答题]
与上级意见不一时,你将怎么办?
你对薪资的要求?
[简答题]客户要求办理的业务不属于本职范围时,应该怎么办?
[简答题]如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时,你应该怎么办?