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[单项选择]对于证件种类为（）客户，若客户来办理业务，应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。
A. 99-其他1，
B. 22-临时户口，
C. X2-证件重复2，
D. ZZ-联名户。
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？
[判断题]残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[填空题]柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[多项选择]客户要求办理教育储蓄异地托收业务时，须同时提供以下哪些资料？（）
A. 教育储蓄存款凭证
B. 户口迁移证明
C. 正在接受非义务教育的身份证明
D. 本人有效身份证件（如为代办，应同时出示账户所有人和代办人的有效身份证件）
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[单项选择]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
A. 培训员
B. 引导员
C. 业务受理员
D. 稽核员
[简答题]当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
[单项选择]客户前来办理业务，如手中工作涉及其它客户，应按照（）的顺序安排办理。
A. 先来先办
B. 先缓后急
C. 先小后大
D. 先繁后简
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[简答题]在为客户办理临时挂失业务时，有什么要求？
[单项选择]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A. 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[单项选择]在客户申请办理业务时，员工应该（）.
A. 区别对待
B. 公平对待
C. 分别对待
D. 无差别对待
[多项选择]根据银监会监管要求，各行为集团客户办理信贷业务时，原则上应与客户协商后在相关合同或协议中约定，要求集团客户及时报告借款人净资产10％以上关联交易的情况，包括（）。
A. 交易各方的关联关系
B. 交易项目和交易性质
C. 交易的金额或相应的比例
D. 定价政策（包括没有金额或只有象征性金额的交易）
[单项选择]金融机构在与客户建立业务关系或者为自然人客户办理人民币单笔（）现金存取业务的，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。
A. 人民币3万元以上或者外币等值1万美元以上
B. 人民币5万元以上或者外币等值1万美元以上
C. 人民币3万元以上或者外币等值5000美元以上
D. 人民币5万元以上或者外币等值2万美元以上
[单项选择]个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。
A. 个人开户申请书
B. 个人账户业务申请书
C. 个人客户电子银行申请表
