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[简答题]在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[简答题]作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（ ）
[判断题]地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（ ）
[单项选择]（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A. 客源国(地)及其习俗和热门话题
B. 旅游团名称、代号、电脑序号
C. 旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D. 旅游团种类、费用的结算方法
[判断题]地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
[多项选择]下列选项中，（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A. 组团社名称、传真号码及其基本状况
B. 旅游团名称、代号、电脑序号
C. 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D. 结算方式和费用标准
E. 旅行社标识或提供给团队成员的标志物
[填空题]导游人员带团时，必须持有旅行社下发的（ ）或（ ），这是导游人员合法工作的前提。
[单项选择]地陪导游人员在旅游团抵达（ ），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。
A. 前二天
B. 前一天
C. 当天
D. 之后
[简答题]全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
[简答题]当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗？
[判断题]地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（ ）
[单项选择]地陪导游服务程序开始于（ ）。
A. 在机场或车站接到旅游团
B. 开始进行服务准备
C. 落实相关接待事宜
D. 接受接待社下达的旅游团接待任务
[简答题]地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[简答题]导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。
