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[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[单项选择]组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是（）
A. 团队接待计划
B. 意见反馈单
C. 旅游合同
D. 旅游保险单
[判断题]在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（ ）
[判断题]出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（ ）
[单项选择]旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A. 2万元以上l0万元以下
B. 3万元以上9万元以下
C. 5万元以上l0万元以下
D. 10万元
[判断题]导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
[判断题]全陪或领队提出对行程的调整要求，地陪应请示接待社操作人员，按旅行社指示妥善处理。
[多项选择]关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）
A. 导游人员首先应婉言拒绝
B. 如推脱不掉，必须得到地接社批准
C. 请游客写委托书，注明款式、花色、价格
D. 让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
E. 最后将发票，余款给游客并向地接社回报
[简答题]导游人员和领队搞好协作关系的因素有哪些?
[判断题]景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
[单项选择]在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（ ）。
A. 文化话题
B. 经济话题
C. 社会话题
D. 旅游话题
[判断题]取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[单项选择]违反旅游法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
