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[判断题]制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
[单项选择]服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。
A. 服务人数
B. 服务质量
C. 销售节奏
D. 以上3项
[单项选择]《安全生产许可证条例》是为了严格规范安全生产条件，进一步加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，根据（）的有关规定而制定的。
A. 《煤炭法》
B. 《安全生产法》
C. 《矿山安全法》
D. 《劳动法》
[单项选择]为了严格规范（），进一步加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》的有关规定，制定《安全生产许可证条例》。
A. 安全生产程序
B. 安全生产单位
C. 安全生产人员
D. 安全生产条件
[单项选择]加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A. 售前服务形式
B. 站容站貌规范服务形式
C. 售中服务形式
D. 售后服务形式
[单项选择]1996年财政部为了规范企业会计电算化专门制定了
A. 《会计电算化管理办法》
B. 《会计电算化工规范》
C. 《商品化会计核算软件评审规则》
D. 《会计核算软件基本功能规范》
[单项选择]加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
A. 端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B. 挺.直.高
C. 身体协调.姿势优美
D. 随意舒适
[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A. 基础行为规范
B. 形象行为规范
C. 一般行为规范
D. 品德行为规范
[单项选择]加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A. 浓妆艳抹
B. 化淡妆
C. 佩戴饰物
D. 长发披肩
[单项选择]加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A. 要及时刮脸和理发
B. 可以长发过耳
C. 可以留光头
D. 可以戴墨镜
[判断题]服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
[判断题]一级集中核算是为了规范和优化关联交易流程，满足关联交易的对外披露需求。
[单项选择]文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（）。
A. 忠于职守
B. 待人热情
C. 办事公道
D. 讲究卫生
[多项选择]价格行为无处不在，为了规范形形色色的价格行为，《价格法》的立法目的在于（ ）
A. 规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用
B. 稳定市场价格总水平
C. 保护消费者和经营者的合法权益
D. 制止牟取暴利的不正当竞争
E. 促进社会主义市场经济健康发展
[判断题]掌握婴儿个别特点是为了规范与众不同的婴儿，使之与大多数婴儿一样按模式发展。
[多项选择]下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A. 应掌握各项金融业务知识及规章制度
B. 应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C. 点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D. 汉字和数字录入每分钟不少于80字
[简答题]中国联通员工职业道德基本规范主要包括哪些内容？
[填空题]代维公司企业文化建设考察内容有：企业有（），有目标，员工有（），有规范，组织氛围好，团队合作好，员工精神面貌好，关心员工（），体贴员工（）。
