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[单项选择]客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作过程的质量。
A. 结构性标准
B. 时效性标准
C. 过程性标准
D. 功能性标准
[多项选择]客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。
A. 饭店经营方针
B. 市场行情
C. 客人需求
D. 尽量少打扰客人
[单项选择]在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。
A. 房务报告表
B. 客房领班工作单
C. 客房服务员工作表
D. 做客房返工单
[单项选择]客房计划卫生是指（）的清洁保养工作。
A. 周期性
B. 常规性
C. 特别
D. 短期性
[单项选择]下列不属于客房清洁保养质量标准的是（）。
A. 结构性标准
B. 时效性标准
C. 过程性标准
D. 功能性标准
[单项选择]客房墙壁的清洁保养不包括对（）的清洁保养。
A. 墙纸
B. 吊灯
C. 壁灯
D. 挂画
[单项选择]进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。
A. 复查
B. 复检
C. 查房
D. 抽检
[单项选择]在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。
A. 客房
B. 餐厅
C. 公共区域
D. 前厅
[单项选择]客房清洁保养标准中，（）标准强调的是时间和效率。
A. 结构性标准
B. 时效性标准
C. 过程性标准
D. 功能性标准
[单项选择]在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
A. 楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[单项选择]客房部所承担的所有公共区域的日常清洁保养工作属于（）。
A. 固定工作量
B. 变动工作量
C. 间断性工作量
D. 常规工作量
[单项选择]在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。
A. 房态报告表
B. 客房领班工作单
C. 客房服务员工作表
D. 做客房返工单
[单项选择]客房卫生间的墙壁清洁保养质量标准中，不包括（）的设施清洁保养要求。
A. 抽风口
B. 墙纸
C. 不锈钢扶手
D. 毛巾架
[单项选择]饭店客房卧室的艺术品清洁保养工作要特别小心，其中要求达到无褪色、无（）、无灰尘和无污渍的标准。
A. 遗失
B. 脱落
C. 陈旧
D. 变质
[单项选择]在客房清洁保养质量管理中，可以用来指示服务员该补做、重做的项目，作为业务总评估依据的表格是（）。
A. 房务报告表
B. 客房领班工作单
C. 客房服务员工作表
D. 做客房返工单
[单项选择]一般来说，客房清洁整理工作的第一步是（）。
A. 决定清洁顺序
B. 准备清洁工具
C. 签领客房钥匙
D. 仪表仪容检查
[单项选择]（）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。
A. 按键灵敏
B. 图象清晰
C. 号码盘灵活
D. 数字号码清晰
[单项选择]为了使客房符合清洁保养标准，其中卧室的杯具位置需要（）摆放。
A. 任意摆放
B. 固定位置
C. 符合要求
D. 整齐一致
