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[判断题]企业客户操作员联动注册”（E20129）交易可选择操作员需绑定的默认安全认证工具（联动注册时，不能同时为一个操作员ID标识绑定两种安全认证工具）。（）
[单项选择]柜员在柜台为客户进行“手机银行用户状态变更”交易的注销客户的时候，是将（）注销了。
A. 网上和手机渠道全部
B. 网上渠道
C. 手机渠道
D. 网上、手机、电话银行渠道
[多项选择]手机银行的“手机用户状态变更”包括（）
A. 挂失
B. 挂失恢复
C. 解锁
D. 注销
E. 15次；15次
[多项选择]用户的手机银行状态变更（）
A. 挂失
B. 挂失恢复
C. 解锁
D. 注销
[多项选择]个人网银服务中，网银用户状态变更包括（）。
A. 挂失
B. 解锁
C. 解除挂失（或：挂失恢复）
D. 注销
[判断题]有商户状态变更权限的监督柜员根据分行申请，在BNMS系统中“客户服务”交易下选择“商户状态变更”，进入“商户状态变更。（）
[填空题]线段合并操作必须（），再将用户变更到线段，而不能反向操作，避免用户在程序内部变更两次。
[单项选择]在BNMS系统中（）可进行“商户状态变更”操作。
A. 运营管理柜员
B. 签约柜员
C. 监督柜员
D. 人事柜员
[判断题]用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。（）
[单项选择]在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（ ）
A. 正确
B. 不正确
[单项选择]在BNMS银行管理端通过“商户状态变更”交易为新增商户开通服务，应由（）负责统一维护。
A. 分行签约柜员
B. 总行签约柜员
C. 总行监督柜员
D. 分行人事柜员
[判断题]申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
[判断题]申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
[判断题]企业客户联动注册交易中企业客户注册是必选项，企业客户服务维护、企业账户注册、企业客户操作员注册及企业E-TOKEN绑定为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（）
[判断题]用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。
[填空题]用户处于正常可用状态下可办理套餐变更，套餐变更可以选择（）生效或者（）生效两种方式。
