更多"客户提交收业务委托后（），协办行CSPB柜员登录系统，在“业务操作-当"的相关试题:
[单项选择]主办行CSPB柜员应（）及时登录CSPB系统，柜员应在营业时间（）登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的业务操作。
A. 第日；每半小时
B. 每日；每小时
C. 每月；每小时
D. 以上均可
[单项选择]客户提交代收业务委托后（），由主办行CSPB柜员登录系统，在“业务操作—当前任务向导”中查找“业务类型”为“代收”的业务，点击“商户文件归集（发起指令）”连接进入查看该笔业务状态，如状态为“结果已返回”，则点击“提交”，将该笔业务状态反馈至网银BOCNET企业客户端，同时发送各协办行CSPB端进行显示。
A. 第二日
B. 当日
C. 第三日
D. 以上均可
[单项选择]协办行CSPB柜员应（）及时登录CSPB系统，柜员应在营业时间（）每小时登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的业务操作。
A. 第日；每半小时
B. 每日；每两小时
C. 每月；每小时
D. 每日；每小时
[多项选择]在中央财政非税收入收缴业务暂收款退付操作中，协办行柜员根据《中央财政非税收入暂收款退付申请处理书》进入DCC系统交易界面，查询相应款项是否达账，是否仍存放在“中央财政非税资金暂收户”，审核（）是否与申请退付人所申请的内容相符，如不符，不予办理。
A. 缴款金额
B. 缴款账号
C. 缴款人
D. 缴款原因
[判断题]对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）
[判断题]对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版（）
[判断题]发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
[判断题]当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
[单项选择]发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A. 表示理解和同情
B. 与大堂经理衔接
C. 与被投诉柜员衔接
D. 与柜员主管衔接
[多项选择]中银香港跨境网银业务，在“特定客户申请受理流程（业务模式一）总行转寄资料方式”下，对于各境内协办行（一级分行）业务操作的描述正确的是（）。
A. 各境内协办行（一级分行）提交的客户申请报告中，“网上银行客户号/企业名称”和“集团名称”栏均应填写境外（中银香港）客户集团总公司的名称
B. 各境内协办行（一级分行）在收到总行转寄的客户资料后，在转发相应开户行前应将客户资料复印留底或进行详细登记，以便完成OFP柜台签约收回客户签约资料时，对客户资料的完整性进行核对
C. 严禁各分行将客户资料自行转寄中银香港
D. 各境内协办行（一级分行）应负责督促各辖内相关开户行完成客户签约工作
[判断题]新开户时，当两个客户的证件确实重复的，对于新增加的客户，提醒柜员选择“重号证件类型”；对于再重复的，选择“其它证件”开户，并及时报告运营主管，由运营主管逐级上报。
[单项选择]普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
A. 高级柜员
B. 个人业务顾问
C. 大堂经理
D. 个人客户经理
[判断题]普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
[单项选择]综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
A. 信用社业务范围
B. 柜员业务范围和操作权限
C. 柜员业务范围
D. 柜员操作权限
[判断题]前台柜员处理内部账务，后台柜员办理直接面向客户的业务。
[单项选择]比亚迪全程通业务中，经办行申请授信时，协办行公司管理部需要向主办行出具的授信资料是（）
A. 额度推荐函
B. 风险评估意见表
C. 授信上报意见表
D. 额度核准通知书
[多项选择]对办理大额现金存取业务的客户，柜员如何履行客户尽职调查义务？（）
A. 客户在办理大额现金存取业务时，柜员要采取合理的方式切实履行客户身份识别义务，确保客户基本身份信息的真实完整、合法有效，同时要注意了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。
B. 严禁以任何形式掩饰、隐瞒资金流向，利用多头开户套取大额现金，
C. 严禁钞不离柜转账等方式造成交易线索中断，规避监督的做法。
D. 从防洗钱、防抢劫、防诈骗的角度引导客户采用非现金结算，纠正用现偏好。
E. 要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。
[单项选择]协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式，协助营销的操作行是（）。
A. 具体经办行，也可由客户自行选择
B. 具体经办行，不可由客户自行选择
C. 客户主办行或其指定的下级行
D. 客户上级行或其主办行
[判断题]客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）
