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[单项选择]客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。
A. 重要提示
B. 大额变动
C. 个人管户情况
D. 代办事宜
[判断题]个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）
[单项选择]客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。
A. 重要提示
B. 个人管户情况
C. 待办事宜
D. 客户经理工作室
[多项选择]业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。
A. 客户经理日志统计
B. 客户经理服务量统计
C. 客户购买基金数量统计
D. 客户经理服务类型
[多项选择]个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。
A. 参与保险公司的大客户联谊会
B. 冠名参与慈善拍卖会
C. 理财节
D. 实盘外汇买卖大赛
E. 实盘基金理财大赛
[单项选择]客户经理不可以在PBMS系统中查询（）
A. 基金历史净值
B. 黄金价格
C. 本人维护客户的基金余额
D. 个人客户风险评估结果
[多项选择]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。
A. 管户业务情况
B. 重要纪念日提醒
C. 产品到期提醒
D. 管户违约信息
[判断题]PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）
[单项选择]个人客户经理可以持有（ ）。
A. 银行现金
B. 定期存单
C. 账务核算权限卡
D. 业务申请书
[多项选择]客户经理可以划分为（ ）。
A. 高级客户经理
B. 一级客户经理
C. 二级客户经理
D. 三级客户经理
E. 见习客户经理
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
[判断题]个人客户经理可以代客户在业务申请书上签字。（）
[单项选择]让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做（）提问。
A. 封闭式
B. 随机式
C. 开放式
D. 任意式
[多项选择]（）可以查询尚未分配客户经理的客户清单
A. 二级分行
B. 支行业务负责人
C. 一级分行
D. 大堂经理
[判断题]通过PBMS的优质客户登记功能，客户经理可以手工登记在日常工作中发现的新客户。（）
[单项选择]客户经理可以通过（）交易申请将其他网点签约客户调入本机构。
A. 签约调整申请
B. 客户交接
C. 新营销客户签约
D. 管理客户指派
[单项选择]有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。
A. 费用最小化法
B. 比拟描绘
C. 利益最大化法
D. 条列式说明法
[多项选择]以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。
A. 客户产品视图
B. 业务分析
C. 大额变动
D. 违约信息
[单项选择]个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）
A. 营销服务管理
B. 客户级别
C. 客户状态
D. 客户申请
