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[单项选择]个人客户经理维度考核管理不包含（）。
A. 考核方案定制
B. 考核结果发布
C. 考核方案查询
D. 业绩分析
[多项选择]个人客户经理维度考核管理包含（）。
A. 考核方案定制
B. 考核结果发布
C. 考核方案查询
D. 业绩分析
[单项选择]因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的，（ ）年内不得从事个人客户经理岗位。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[判断题]目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）
[多项选择]对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）
A. 调离原岗位
B. 取消个人客户经理资质
C. 两年内不得从事个人客户经理岗位
D. 三年内不得从事个人客户经理岗位
[多项选择]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（
A. 通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B. 通过客户交易行为发掘客户
C. 通过与客户直接接触了解客户
D. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E. 举办有针对性的活动识别、发现新客户
[单项选择]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A. 核心银行系统（CBANK）
B. 客户关系管理系统（PCRM）
C. 业绩价值管理系统（PVMS）
D. 客户营销管理系统（PBMS）
[单项选择]对于严重违反规章制度及年度考核不合格的个人客户经理，必须（ ）。
A. 调离原岗位
B. 取消其客户经理资质
C. 下调其绩效工资档次
D. 予以解聘
[多项选择]以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
A. 现有客户推荐
B. 参与各类高层次社会活动
C. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D. 举办有针对性的活动识别、发现新客户
E. 通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
[判断题]优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）
[多项选择]个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A. 单笔认领
B. 单笔登记
C. 批量认领
D. 批量登记
[多项选择]个人客户经理不得代客户保管（）
A. 银行卡
B. 存折
C. 有价单证
D. 现金
[判断题]个人客户经理的服务对象是农业银行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）
[判断题]星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
[判断题]个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
[多项选择]个人客户经理营业前个人准备包括（）。
A. 着装配饰整理
B. 心理状态调节
C. 工作事项梳理
D. 参加当日晨会
E. .联系约见客户
[判断题]大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
