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发布时间:2024-06-20 06:32:35

[单选题]利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在500元及以上的,属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

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[单选题]利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在500元及以上的,属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客货主的钱物,价值在200元以上属()。
A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量不良反映
D.服务质量一般问题
[单选题]利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。
A.100
B.300
C.500
D.700
[单选题] 《铁路路风管理办法》规定:路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、( )、违规经营、违规贩运等七类。
A.粗暴待客
B.行为粗鲁
C.言语污秽
D.殴打旅客
[判断题]售票员要注意:旅客指定车次无票,主动向旅客介绍其他车次。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,对不符合乘车条件的旅客、人员,站车应一视同仁,按无票处置,应补收票款并加收票款。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定,旅客无票乘车时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价()的票款
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,旅客持站台票上车并在开车()后仍不声明时,按无票处理。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.15分钟
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,旅客无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,持失效车票乘车按无票处理。
A.正确
B.错误
[简答题] 列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时,受理站不得拒绝。
[单选题] 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时,应( )。
A.立即通知其单位或家属
B.立即送医院抢救
C.立即收集旁证、物证
D.立即报警
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收和加收的票款,核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》持用伪造或涂改的车票乘车时,按无票处理。
A.正确
B.错误

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