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[判断题]人际或组织管理的冲突又可细分为项目中个人之间的冲突和项目中部门之间的冲突。（）
[多项选择]人际关系的冲突大体分为（）
A. 人与人之间认识上的原因
B. 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突
C. 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突
D. 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等
[判断题]冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.
[多项选择]对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（）。
A. 个性
B. 价值观
C. 个人目标
D. 角色压力
E. 薪酬体系
[单项选择]人际冲突的一般方法（）
A. 科学地进行
B. 正常性竞争
C. 满足劳动者的公平感
D. 提高团体成员的心理相容性
[多项选择]人际认知差异是人际冲突发生的重要原因，认知差异大致包括（）。
A. 价值观、信念的差异
B. 态度、意见差异
C. 信息不对称的差异
D. 需求、利益目标差异
E. 情感诉求的差异
[判断题]在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者
[单项选择]“人们内心的困扰均源于人际关系的冲突”这句话出自于谁的名言（）。
A. 戴尔•卡内基
B. 欧文•亚隆
C. 沃伦•巴菲特
D. DaviD.G.Myers
[多项选择]组织知识是内嵌于组织实体系统内的知识，此类知识是经由人际互动而产生，组织需利用管理实务来促进拥有知识的个人互动，并且高潮维持、累积此类知识，这个个人所无法带走的知识，包括：（）、组织文化等。
A. 作业流程
B. 知识产权
C. 技术手册
D. 信息系统
E. 管理制度
[单项选择]管理心理学认为人际关系是组织环境中人与之间的（）
A. 心理关系
B. 行为关系
C. 交往和联系
D. 竞争与合作
[单项选择]根据相互作用冲突的观点，一个组织没有冲突是（）。
A. 不能达到理想的行为
B. 容易成为静止和冷漠
C. 不可能有变革和创新的
D. 最富有成效的
E. 一个罕见的现象
