更多"[判断题]在本办法中处理客户投诉的时限，对复杂投诉（服务产品、服务渠道"的相关试题:
[单选题]《绍兴银行客户投诉处理管理办法》中处理客户投诉的时限，对复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作等）要及时回复，最长不超过（）个工作日。( )
A.5
B.10
C.15
[单选题]《绍兴银行客户投诉处理管理办法》中处理客户投诉的时限，对一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理等）要及时回复，最长不超过（）个工作日。( )
A.3
B.5
C.10
[单选题]投诉处理时限：从投诉受理之日起，10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的，须告知投诉人延期理由；对上级转办的投诉需延期办理的，应向上级提出()个工作日。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]投诉处理时限：从投诉受理之日起，5个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂如需延期，延长期限最长不得超过15个工作日。。
A.正确
B.错误
[简答题]按照设备缺陷的处理时限要求，可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过（）
[判断题]超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉；
A.正确
B.错误
[不定项选择题]按照设备缺陷的处理时限要求，可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过（）
A.3个月
B.6个月
C.半年
D.一年
[单选题]柜员机长短款及吞卡接到客户投诉当日起，长款应按客户交易日起计算，（ ）个工作日内处理完毕，
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉处理及时率应达到( )。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
[单选题]大客户的投诉举报业务，在()个工作日内答复处理结果。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]根据银联相关规定，自助设备调账处理时限由客户发生交易当天起算，不能超过（）个工作日（特殊情况除外）；需经总行调账的他行卡差错交易，网点必须尽早提交资料，以免超过调账时限而被通报扣分。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
[判断题]营业厅主任作为支行客户投诉第一责任人，应妥善处理客户投诉及其他突发性事件。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复 处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]低压业扩现场勘查工作时限为：受理客户申请（）个工作日内。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[单选题]低压客户充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起()个工作日内完成。
A.5
B.3
C.2
D.1
[多选题]受电工程设计审核时限，自受理申请之日起，低压供电客户不超过（）个工作日，高压供电客户不超过（）个工作日。未在规定时限内完成的，应及时向客户做好沟通解释工作。
A.5
B.8
C.10
D.20
