更多"[多选题] 客户服务中心工作人员在受理用电业务时,应向客户说明()"的相关试题:
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题]1.135. 第135题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题]1.35. 第35题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和 投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]1.233. 第233题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]凡受理客户用电报装后，营业员应向客户提交统一格式的（）。
A. 说明书
B. 受理回执
C. 不受理回执
D. 声明
[单选题]受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示()后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查 时间.
A.正确
B.错误
[判断题]3.17. 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查 时间
A.正确
B.错误
[单选题]1.252. 第252题
受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究
或请示()后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]3.17.
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[判断题]2.6. 第6题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误
[多选题]用电检查人员到达检查现场后，应向客户（）并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，宜有客户电气负责人全程陪同。
A.表明身份
B.出示身份证
C.出示证件
D.出示驾驶证
[多选题]高压电力客户受理用电申请后，要进行( )情况等。
A.编号
B.登记
C.建账
D.记录经办
[多选题]用电检查人员到达检查现场后，应向客户（ ）并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，宜有客户电气负责人全程陪同。
A.表明身份
B.出示身份证
C.出示证件
D.出示驾驶证
