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[判断题]如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由钞箱管理员或巡检人员现场处理。
A.正确
B.错误
[多选题]如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由_________或现场处理。
A.内勤行长
B.主出纳
C.钞箱管理岗
D.巡检人员
[判断题] 各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。
A.正确
B.错误
[单选题]( )航班中,如遇旅客投诉,应将投诉情况填写至 。
A.《乘务日志》
B.《客舱记录本》
C.《机上紧急事件报告单》
D.《客舱情况报告表》
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:如遇特殊情况,投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。
A.正确
B.错误
[单选题]如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,如确实无法联系的,应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间建议在( )小时以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]应急期间，对公客户现金付款业务原则上( )办理。如遇客户急需办理的情况，营业机构可按如下要求办理业务。
A.停办
B.暂时停止
C.不受理
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响，情节较重的，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
