更多"游客死亡,导游处理死亡事件后,要写出“死亡善后处理报告”。()"的相关试题:
[判断题]若游客因患病死亡,导游应立即请旅行社派专人处理善后事宜,自己则继续来领团队游览。()
[判断题]在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。
[多项选择]导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()
A. 迅速与投诉者进行单独交流
B. 耐心倾听投诉者的陈述
C. 抓住核心问题并分析投诉性质
D. 认真处理并积极补偿
E. 做好调解工作,继续热情服务
[单项选择]资格预审评审委员会对评审结果要写出书面报告,下列不属于评审报告内容的是( )。
A. 工程项目概要
B. 资格评审标准
C. 投标人名单
D. 资格评审程序
[简答题]一外国老年游客因疾病突发住院治疗,导游应如何处理?
[判断题]导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
[判断题]导游员送散客去机场的服务中,如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时,导游员应该立即报告散客部的计调部门,并请其协助寻找。( )
[判断题]游客死亡,为消除团内其他游客消极情绪,如有需要,地陪可向全团成员报告死者情况。
[判断题]取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
[简答题]带团过程中,导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
[简答题]导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
[简答题]某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为,如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。( )
[判断题]景区内非吸烟区游客给导游让烟,导游人员要礼貌接受。
[多项选择]关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是()
A. 导游人员首先应婉言拒绝
B. 如推脱不掉,必须得到地接社批准
C. 请游客写委托书,注明款式、花色、价格
D. 让游客付足货款,商品代购回来先请其查验
E. 最后将发票,余款给游客并向地接社回报
[简答题]游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排?