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[单项选择]商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道，一般说具有以下优点（）。
A. 现实及时性
B. 加快商业银行产品营销速度
C. 降低营销费用
D. 密切与客户关系
[单项选择]商业银行直接营销渠道相对于间接营销渠道，一般说具有以下优点（）。
A. 加快商业银行产品营销速度
B. 有利于商业银行拓展新市场
C. 便于了解市场
D. 节省设立分支机构的费用
[判断题]商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径（如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等）向客户提供产品与金融服务。（）
[单项选择]当前，我国商业银行市场营销的主渠道是（）
A. 分支机构
B. 网络银行
C. 自助银行
D. 电话银行
[单项选择]商业银行市场营销微观环境不包括（）。
A. 客户环境
B. 经济环境
C. 竞争环境
D. 内部环境
[多项选择]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。
A. 直接营销渠道
B. 间接营销渠道
C. 金融超市
D. 关系营销
[多项选择]商业银行传统的组合营销因素包括（）
A. 计划
B. 产品
C. 价格
D. 促销
E. 渠道
[多项选择]商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（）。
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
[多项选择]商业银行市场营销宏观环境分析中的经济环境主要包括（）。
A. 经济增长率
B. 发展周期
C. 市场现状
D. 消费模式
[单项选择]商业银行营销的4P不包括（）。
A. 产品
B. 计划
C. 价格
D. 促销
E. 地点
[单项选择]商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
A. 关系营销
B. 用户管理
C. 传统营销
D. 产品营销
[单项选择]商业银行整体营销比（）更重要。
A. 批发营销
B. 单项营销
C. 直面营销
D. 品牌营销
[单项选择]商业银行市场营销的中心是（ ）。
A. 金融产品
B. 价格
C. 渠道
D. 客户
[多项选择]商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（）。
A. 由“银行本位”向“客户本位”发展
B. 从“等客上门”向“主动访客”发展
C. 从“大众营销”向“差异营销”发展
D. 从“单一渠道”向“多元渠道”发展
[单项选择]商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。
A. 把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B. 把顾客视作产品的最终使用者
C. 重在向顾客出售产品
D. 重在与顾客完成交易
[单项选择]商业银行市场营销的主要特点不包含（）
A. 整体营销比单项营销更重要
B. 品牌营销比产品营销更重要
C. 直面营销比广告营销更重要
D. 消费促销比发卡更重要
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4R”营销策略包括（ ）。
A. 关联
B. 反应
C. 关系
D. 沟通
E. 回报
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
