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[简答题]平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些？
[多项选择]基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。
A. 建立企业愿景与战略
B. 平衡计分卡的设计
C. 部门平衡计分卡的建立
D. 岗位平衡计分卡的设计
E. 企业KPI库的建立
[单项选择]评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习和成长指标
[单项选择]企业管理习惯于仅从财务角度来测评企业绩效，最可能导致平衡计分卡在（）方面的障碍。
A. 技术
B. 信息交流
C. 组织与管理
D. 对绩效考评认识
[多项选择]与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
[多项选择]“平衡计分卡”要求组织必须改用（）这几项要素来评价绩效。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部流程
D. 人力资源
E. 员工的学习与发展
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”的含义包括（）。
A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 短期评价指标和长期评价指标的平衡
[多项选择]平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 收益评价指标和风险评价指标的平衡
[单项选择]平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（）
A. 片面
B. 静态
C. 战略
D. 无
[单项选择]平衡计分卡的编制和实施涉及大量绩效指标的取得和分析，容易造成（）方面的障碍。
A. 组织与管理系统
B. 对绩效认识
C. 信息交流
D. 指标分解
[单项选择]平衡计分卡的导向是（）
A. 客户
B. 管理目标
C. 财务目标
D. 企业战略
