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[判断题]通过CFE系统2011版为客户发送短信，可选择同时发送给该客户经理，以便确认短信是否发出（）
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
[判断题]目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
[判断题]客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
[判断题]在CCRM系统中，客户主管客户经理只能有一个。（）
[判断题]个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
[判断题]个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
[多项选择]客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立（）和（）两种系统角色。
A. 业务负责人
B. 客户经理
C. 全职客户经理
D. 财富客户经理
[单项选择]客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。
A. 重要提示
B. 个人管户情况
C. 待办事宜
D. 客户经理工作室
[单项选择]CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。
A. 客户存贷款信息
B. 客户资料
C. 客户中间业务收入
D. 客户营销信息
[单项选择]客户经理不可以在PBMS系统中查询（）
A. 基金历史净值
B. 黄金价格
C. 本人维护客户的基金余额
D. 个人客户风险评估结果
[判断题]客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）
[判断题]星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
[多项选择]对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。
A. 客户关联信息
B. 存/贷款业务信息
C. 营销信息
D. 行外客户信息
[单项选择]对于授信客户经理的授信业务实行风险金管理。风险金的比例为当期PA系统导出的客户经理贷款收益的（）
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
[单项选择]客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。
A. 重要提示
B. 大额变动
C. 个人管户情况
D. 代办事宜
[多项选择]PBCS系统中，客户经理严禁办理（）。
A. 委托代理
B. 开户、重空支用类
C. 挂失
D. 汇款
[多项选择]PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）
A. 客户经理工作托管
B. 客户经理换岗、离岗时的工作移交
C. 客户经理AB角管理
D. 客户经理信息查询
