更多"[判断题] 旅游者的投诉可以促使旅游企业及时发现问题，从而避免更大的损"的相关试题:
[判断题]旅游者投诉是指旅游者主观上认为是旅游企业工作上有过失，想要得到补偿的一种行为
A.正确
B.错误
[单选题]某旅游团共有 20 名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该 20 名旅游者可以推选（）代表进行投诉。
A.1-2 名
B.1-3 名
C.2-3 名
D.3 人以上
[判断题]旅游者的投诉是对旅游企业服务和管理水平检验的形式之一。
A.正确
B.错误
[单选题]( )投诉常常是从旅游企业的角度出发，以挑剔的眼光看待旅游企业的现状，并予以改进。
A.宣泄型
B.谈判型
C.挑剔型
D.补偿型
[判断题]生产计划的制订可以促使饮食企业对实际的和潜在的消费情况进行比较，及时采取改良措施。
A.正确
B.错误
[判断题] 每天都有的空闲时间可以促使短途旅游的开展。
A.正确
B.错误
[判断题]每天都有的空困时间可以促使短途旅游的开展。
A.正确
B.错误
[判断题]每天都有的空闲时间可以促使短途金旅游的开展。
A.正确
B.错误
[判断题]因天气原因导致无法去某一旅游景点不会造成旅游者投诉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )( )投诉者常常是从旅游企业的角度出发,提出种种建议,希望该企业认识到自己存在的问题,并予以改进。
A. 宣泄型
B.谈判型
C.挑剔型
D.补偿型
[单选题]以（ ）为标准，旅游企业通常被划分为两类：直接旅游企业和间接旅游企业。
A.企业的性质
B.企业的营业收入来源
C.企业的服务对象
D.企业的经营业务
[单选题]预防旅游者投诉的首要对策是( )
A.真诚面对游客，采取补救措施
B.加大宣传力度，提高企业知名度
C.强化服务意识，提高服务技能
D.诚恳道歉，认真解决问题
[单选题]引起旅游者投诉的主观原因是( )
A.硬件设径故障
B.收费不合理
C.意外事件
D.服务态度
[单选题]旅游者投诉的心理需要有( )。
A.求发泄
B.求礼貌
C.求补偿
D.求关注
[单选题]不属于旅游者投诉的类型的有( )
A.宣泄型
B.谈判型
C.补偿型
D.挑剔型
[单选题]各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会，这属于旅游管理部门的行业( )职能。
A.协调
B.服务
C.监督
D.指导
[判断题]天灾人祸影响了旅游活动的被迫中断，旅游者不会为此投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。
A.旅行社接待部门的经理
B.旅行社市场营销部门的经理
C.负责接待该旅游团的导游员
D.旅行社服务采购部门经理
