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[判断题]对顾客满意程度的定量化描述称为顾客满意度。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的.( ).具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
[单选题]对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
[单选题]关于顾客的满意程度下列说法正确的是（ ）
A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意
B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意
C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.质量工程师
D.顾客抱怨就一定要投诉
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（ ）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( )
A.正确
B.错误
[单选题]关于税收基本特征的说法，不属于税收固定性特征的是（ ）。
A.国家通过颁布法令实施征税，任何单位和个人都不得违抗
B.课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的
C.征收机关只能按预定标准征税
D.纳税人取得了应税收入或发生了应税行为后，必须按预定标准如数缴纳税金
[单选题]顾客对某产品的满意程度取决于()相比较的结果。
A.顾客总利益与顾客总成本
B.市场上该产品的供给与需求
C.该产品的性能与价格
D.对该产品的感知效用与其期望值
[单选题]关于民事诉讼基本特征的说法,正确的是
A.自愿性、独立性、保密性
B.公权性,强制性、程序性
C.强制性、程序性、保密性
D.独立性、专业性、强制性
[单选题]下列关于风险基本特征的表述，错误的是 ()
A.具有不确定性和可能造成损失
B.行业不同，风险可能不同
C.项目不同阶段存在的主要风险有所不同
D.项目有关各方面临的风险是相同的
