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[判断题]乘客所持单程票无值,无法进站,先对单程票进行查询,如查询为过期车票,应本着车票当日有效的原则告知乘客重新购票并回收过期票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]跨境车票发生误售时，车站应重新发售信息正确的车票，旅客检票进站后不予处理。
A.正确
B.错误
[简答题]当乘客在非付费区车票无效无法进站时，如何处理？
[判断题]付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]系统显示“（）”，拒绝旅客进站乘车并让其按照车票时间进站乘车或至售票处进行改签或退票。
A.乘车站非本站
B.未到检票时间
C.未查到该车票
D.过期车票
[单选题]单程票无法进站查询车票为已进 站状态，上次进站为本站且进站时间大于30分钟
A.进行更新处理，收取更新费用
B.免费更新
C.单程票回收
D.直接放行
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，对旅客购买实名制车票及进站、乘车的要求是如何规定的？
[单选题]乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（ ）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
A.A.非付费区
B.B.付费区
C.C.管理员权限
D.D.上述均可
[单选题]单程票当日当站使用，发生多购，经BOM上分析，确认是未进站的有效车票，经（）同意后可以办理退票手续。
A.售票员
B.车站值班员
C.检验票员
D.值班站长
[单选题]旅客持已通过实名验证后的车票出站又进站时，继续核验人、证、票一致性，（）后通过予以进站。
A.复位
B.检查
C.人工查验
D.自助查验
[判断题]乘客持过期车票无法出闸，收取本站最高票价后发售付费出站票出闸。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票在进站时需将车票插入车票进入槽。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]电话订票最小订票日期为可订第（ ）天（含当日）车票。
A.3
B.4
C.5
D.2
[多选题]乘客进入进站闸机后,( )车票、人为损坏车票、使用()车票或者利用其他欺骗手段乘车的,视为无票或持无效车票乘车,需按线网最高票价另交全额车费。
A.遗失
B.过期
C.伪造
D.涂改
[判断题]无有效乘车凭证进站、持过期的免费类外部通卡进站或并闸、跳闸、钻闸进站的，加收线网最高票价，发付出给乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]在12306.cn网站购买的（ ）有可能不用换取纸质车票后进站乘车。
A.儿童票
B.残疾军人票
C.全价票
D.学生票
[多选题]乘客进入进站闸机后，( )车票、人为损坏车票、使用（）车票或利用其他欺骗手段乘车的，视为无票或持无效车票，需按线网最高票价另交全额车费。
A.遗失
B.过期
C.伪造
D.涂改
