更多"电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促"的相关试题:
[单项选择]客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。
A. 凭据
B. 信息
C. 记录
D. 第一手资料
[填空题]通过实习评估的新客服代表比例的计算方法：呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数，合规值为（）。
[单项选择]研究、组织以及记录相关信息被称作（）。
A. 项目后分析
B. 选择分析
C. 结构控制
D. 信息采集
[单项选择]为儿童服务后及时记录相关信息，纳入儿童（）
A. 儿保手册
B. 儿童记录表
C. 健康档案
D. 儿童记录薄
[简答题]转入信用卡长期不动户或总行客服系统无记录的账户信息查询流程？
[简答题]针对客服代表不同表现，应采取哪些信息反馈策略？
[单项选择]根据我国相关规定，隐蔽工程的验收记录应由（）签字。
A. 施工项目经理
B. 施工方技术负责人
C. 工程师
D. 工程师和施工技术负责人
[单项选择]分部工程验收遗留问题处理情况应有书面记录并有相关责任单位代表签字，书面记录应随（）一并归档。
A. 工程合同
B. 竣工验收文件
C. 阶段验收鉴定书
D. 分部工程验收鉴定书
[多项选择]（）记录文书相关信息，当流程结束后（办结时）记录会被删除。
A. 涉税文书基本信息表T_WS_SSWSJBXX
B. 文书流转信息表T_WS_LZXX
C. 文书工作流表T_WS_WORKFLOW
D. 文书工作流参数表T_WS_WFPARAM
[多项选择]个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。
A. 提供个人结算账号或卡号
B. 输入正确的账户密码
C. 核实身份信息
D. 接收短信的手机号码
[单项选择]保险公司开展电话营销业务，应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上公示电话号码，公示时间不少于（）。
A. 五天
B. 十天
C. 三天
D. 三十天
[单项选择]在通信类产品和服务的电话营销中，我们常用的办法是根据客户的什么来判断客户的经济承受能力？（）
A. 套餐档次
B. 增值业务开通量
C. AUPER值
D. 在网时长
[单项选择]如发现PC设备故障，班长安排客服代表调换至其他工作台。客服代表换至状态正常的工作台后，应在几分钟内重新登录到电话上？（）
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[简答题]产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握哪三个要点？
