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[判断题]出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、 （ ）、经营行为、运营服务等四方面内容。
A.A.维护稳定
B.B.安全生产
C.C.服务质量
D.D.车容车貌
[单选题]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程 中应调整情绪，保持（）。
A.A.意志消沉
B.B.心情舒畅
C.C.悲观失落
D.D.无所畏惧
[判断题]取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（） 分的计分制，另外加分分值为（）分。
A.A.10,10
B.B.10,20
C.C. 20,10
D.D. 20,20
[单选题]出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉 考核等级后，该考核周期内的（ ）o
A.A.扣分与加 分予以保留
B.B.扣分与加 分予以清除
C.C.扣分予以 清除
D.D.加分予以 清除
[单选题]出租汽车驾驶员应当在（ ），持本人的从业资格证件到 当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.A.每年2月1 日前
B.B.每年3月1 日前
C.C.服务质量 信誉考核周期 届满后30日内
D.D.服务质量 信誉考核周期 届满后60日内
[单选题]出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市 的（）。
A.A.包容程度
B.B.文明程度
C.C.发展速度
D.D.文化底蕴
[判断题]出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客，出 租汽车驾驶员不得（ ）.
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[判断题]乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个 考核周期。
A.正确
B.错误
[单选题]《出租汽车运营服务规范MGB/T 22485 - 2013）要求出租 汽车驾驶员服务用语应（）。
A.A.规范准确、 文明礼貌
B.B.规范标准、 语言简练
C.C.意思完整、 有礼有节
D.D. 口齿伶俐、 表情丰富
[单选题]岀租汽车在冰雪路面行驶中，驾驶员不能采取的措施是（
A.A,控制车速， 避免紧急制动
B.B.避免急转 方向
C.C.紧跟前车
D.D.尽量循前 车的车辙走
[判断题]岀租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]拒载、故意绕道行驶等行为违背了岀租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租 汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。
A.A.注销
B.B.撤销
C.C.补（换）发
D.D.核发
