更多"酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？"的相关试题:
[单项选择]杨某出差住宾馆，遗失手机一部，被打扫房间的服务员拾到，并据为己有。服务员的行为属于（）。
A. 违约行为
B. 不当得利
C. 侵权行为
D. 提存行为
[单项选择]由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。
A. 收款员
B. 保安
C. 总台领班
D. 楼层服务员
[单项选择]甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。
A. 正当的竞争行为
B. 商业贿赂行为
C. 限制竞争行为
D. 低价倾销行为
[简答题]前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
[单项选择]餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可，在很大程度上取决于是否懂得如何去保护、满足客人的（）要求。
A. 自信心
B. 自尊心
C. 自制力
D. 自主性
[简答题]某客人在进餐后结帐，服务员递上帐单，但客人看过后，对帐单产生怀疑，不愿付帐，作为服务员，你将如何处理？
[简答题]在饭店服务中，发现客人带有易燃易爆品如何处理？
[简答题]客人用餐后要将餐具拿走，服务员应如何处理？
[单项选择]芬兰某连锁酒店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质（ ）所造成的。
A. 构成的综合性
B. 呈现的及时性
C. 评价的主观性
D. 形成的依赖性
[单项选择]凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。
A. 来人单位
B. 客人联系方式
C. 遗失地点
D. 来人身份
[简答题]客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌，该如何服务？
