更多"某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应"的相关试题:
[多项选择]旅游者在旅游景点走失，导游员应与（）。
A. 当地旅行社
B. 组团社
C. 当地公安部门
D. 景区管理处
[简答题]旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？
[多项选择]在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
A. 要学会使用柔性语言
B. 要了解旅游团成员的信息
C. 要微笑服务
D. 要与旅游者建立起伙伴关系
E. 要尊重人
[简答题]旅游者要求在客房内用餐，导游员应如何处理？
[多项选择]当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
A. 继续服务
B. 调查核实
C. 认真倾听
D. 正确处理
[单项选择]下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。
A. 客房朝北光线不好
B. 客房离电梯太近
C. 要求住高档客房又拒付差价
D. 客房内发现蟑螂
[单项选择]如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。
A. 让游客自行处理
B. 婉言劝阻
C. 满足其要求，但必须告知服务费自理
D. 无条件将饭菜端到旅游者房间
[简答题]每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者的哪两方面的安全？
[简答题]外国驻华使、领馆的外交官请海外旅游者去使、领馆参加一些活动，同时也盛情邀请导游员前往，导游员应如何处理？
[简答题]为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应熟悉饭店的哪些部分？
[多项选择]有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
A. 让其自己处理
B. 导游员应详细了解情况
C. 协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D. 如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续
[多项选择]在同旅游者谈论我国脉政治问题时，如出现意见分歧，导游员应持的态度是（）
A. 表明观点，不与纠缠
B. 据理力争，以求共识
C. 各抒己见，求同存异
D. 理直气壮，予以驳斥
[简答题]若旅游者要求探视失散多年的亲友，但只知其姓名，不知其他情况，导游员应如何帮助寻找？
[填空题]个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理（）签证等离团手续。
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做（）
A. 婉言拒绝
B. 先请示领导
C. 可以参加，但要适度
D. 尽量回避
