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[单项选择]郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的?（ ）
A. 饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险
B. 饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险
C. 饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D. 饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
[单项选择]女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）
A. 放在背部与椅背之间
B. 挂在自己椅子的靠背上
C. 挂在衣架上
[单项选择]女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。
A. 放在背部与椅背之间
B. 挂在自己椅子的靠背上
C. 挂在衣架上
[填空题]上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。
[单项选择]某工作人员外出执行任务时手提包被窃，后又找回，发现包内的钱物丢失，文件袋里的涉密文件完整无缺。这一事件（）。
A. 不应视为泄密事件
B. 属于违纪行为
C. 在不能证明文件未被不应知悉者知悉时，按泄密事件处理
[单项选择]保安员张某在大型活动现场发现有一青年手持刀片正在切割一名女青年的手提包，其辨识这一可疑情况的方法属于（）。
A. 直接观察法
B. 仪器探测法
C. 接受举报法
D. 查问法
[单项选择]甲某放在卧室的手提包中的1万元钱被乙某盗窃。为了达到报复乙某的目的，甲某向公安机关谎称被盗5万元，并在公安机关立案侦查之前，指使丙某证明自己被盗5万元。甲某的行为：（ ）
A. 构成伪证罪
B. 构成诬告陷害罪
C. 不作犯罪处理
D. 构成妨害作证罪
[填空题]客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。
[单项选择]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）
A. 感化功能
B. 感召功能
C. 激化功能
D. 逐客功能
[单项选择]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）
A. 感化功能
B. 感召功能
C. 激化功能
D. 逐客功能
[简答题]小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
[填空题]上整鸡、整鸭、整鱼时，要主动为客人用（）
[单项选择]秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ）
A. 可以接收
B. 收下上交
C. 要及时汇报
D. 先收下，后退回
[判断题]遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）
[判断题]互换名片时．要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片后，可迅速将其慎重地放在合适地方．不可随意乱放或拿在手中玩弄。（）
[单项选择]家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是（）
A. 你好，欢迎光临！
B. 请问你找谁？
C. 哎，你好吗？
D. 干什么？
