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[多项选择]服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A. “后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D. “有意见，找经理去!”
[单项选择]员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）
A. 请；请问；请说
B. 请多指教
C. 您走好
D. 你错了，这绝对不可能
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）
A. "今天不办了。"
B. "手续不全，下次再来。"
C. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
D. "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"
[判断题]与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
[简答题]铸造铝合金分为哪四大类？ZL101、ZL301分类属于哪一类？
[单项选择]以下哪四类毒品属于麻醉类毒品（）
A. 海洛因、美沙酮、杜冷丁、鸦片
B. 海洛因、杜冷丁、美沙酮、冰毒
C. 海洛因、摇头丸、鸦片、吗啡
D. 海洛因、氯胺酮、鸦片、吗啡
[单项选择]以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。
A. 没票走不了
B. 去哪儿
C. 不知道
D. 小姐
[简答题]露天煤矿通常按煤层分为哪三类？按煤层倾角分哪四类？
