更多"联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、"的相关试题:
[填空题]客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
[单项选择]以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）
A. 合作营业厅
B. 旗舰营业厅
C. 3G品牌店
D. 标准营业厅
[填空题]自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[简答题]请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
[填空题]短信营业厅是中国联通为客户提供的基于（）方式的自助服务平台。
[判断题]短信营业厅是中国联通为客户提供的基于WAP方式的自助服务平台。（）
[填空题]融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
[判断题]合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。
[单项选择]以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）
A. 自有营业厅
B. 标准营业厅
C. 合作营业厅
D. 小型营业厅
E. 旗舰营业厅
[填空题]未获得同意的客户在营业厅私自录像时，应立即上前婉言（），并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄，取得客户的理解与支持。
[单项选择]客户至营业厅凭密码可办理（）业务。
A. 停机、开机
B. 复装机、补卡
C. 过户、开机
D. 开机、复装机
[填空题]营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
[填空题]营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
[简答题]请简述缴费（后付费）、充值（预付费）、新开户在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
[单项选择]当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改正话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
[填空题]营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。
[填空题]要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅、代销商等。
[填空题]现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
